سياسة الاستبدال والاسترجاع
شركة نوادر مقتنياتي للتجارة
تلتزم شركة نوادر مقتنياتي للتجارة بتقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة لعملائها، وتوضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا المنتجات الجديدةالعطور
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
الإكسسوارات
- تشمل الإكسسوارات ضمانًا لمدة 6 أشهر ضد العيوب المصنعية فقط.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبكامل ملحقاته.
الساعات الجديدة
- جميع الساعات الجديدة مرفقة بالعلبة الأصلية وكرت الضمان وكافة الملحقات.
- يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي.
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض.
- الاستبدال خلال 14 يومًا.
- الاسترجاع خلال 7 أيام.
- يشترط أن تكون الساعة غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية.
ثانيًا المنتجات المستعملة
الساعات المستعملة
- يتم فحص جميع الساعات المستعملة قبل عرضها للبيع للتأكد من الأصالة والحالة.
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
داخل المملكة
- رسوم الاسترجاع: 100 ريال تُخصم من المبلغ المسترد.
- رسوم الاستبدال: 100 ريال تُدفع مسبقًا.
خارج المملكة
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي.
- في حال الخطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
آلية الاستبدال والاسترجاع
- التواصل عبر واتساب 966555892550.
- تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
- إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- فحص المنتج من قبل فريقنا المختص.
- استرداد المبلغ:
- الدفع الإلكتروني: خلال 7 أيام عمل.
- الدفع عند الاستلام: خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر تحويل بنكي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العطور بعد فتحها.
- المنتجات المعدلة حسب طلب العميل إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
التواصل
لأي استفسار يمكنكم التواصل عبر واتساب
966555892550
