سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نوادر مقتنياتي
في نوادر مقتنياتي، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق متميزة ومريحة لعملائنا. لضمان رضاكم وثقتكم، قمنا بإعداد سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تتماشى مع طبيعة المنتجات التي نقدمها، سواء كانت منتجات جديدة أو مستعملة.
أولاً: سياسة المنتجات الجديدة
العطور
يمكن إرجاع أو استبدال العطور خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مفتوحة وبحالها الأصلية، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب (مثل تسليم منتج غير الذي تم طلبه).
الإكسسوارات
تشمل جميع الإكسسوارات ضمانًا لمدة 6 شهور يشمل العيوب المصنعية فقط.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل التعرض للماء، العطور، أو المواد الكيميائية).
شروط الاستبدال والاسترجاع للإكسسوارات:
يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل الملحقات (العبوة الأصلية، الكتيبات، وغيرها).
الساعات الجديدة
جميع الساعات الجديدة تأتي مع ضمان المصنع وتكون مرفقة بجميع المرفقات (العلبة الأصلية، كرت الضمان، كتيبات التعليمات).
شروط الاستبدال والاسترجاع للساعات الجديدة:
يتم قبول الطلبات في الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي.
استلام منتج غير مطابق للطلب.
عدم تطابق المنتج مع الوصف على الموقع.
الفترة الزمنية:
الاستبدال: خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن تكون الساعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
ثانيًا: سياسة المنتجات المستعملة
الساعات المستعملة
يتم فحص جميع الساعات المستعملة بدقة قبل عرضها للبيع لضمان الجودة والأصالة.
كل ساعة مستعملة تأتي مع:
فاتورة شراء من معرض نوادر مقتنياتي.
إمكانية فحصها لدى وكيل العلامة التجارية للتأكد من الأصالة.
شروط الاستبدال والاسترجاع للساعات المستعملة:
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، مثل الكسر، الخدوش العميقة، أو التعديل غير المصرح به للمنتج. يُرجى التأكد من العناية الجيدة بالمنتجات للحفاظ على صلاحيتها للاستبدال أو الاسترجاع.
جميع الرسوم موضحة أدناه.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
محليًا:
رسوم الاسترجاع: 100 ريال (يُخصم من المبلغ المسترد).
رسوم الاستبدال: 100 ريال (تُدفع مسبقًا).
دوليًا:
في حالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال دوليًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل تسليم منتج غير صحيح أو وجود عيب مصنعي). في هذه الحالة، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
آلية الاستبدال والاسترجاع
خطوات التقديم:
التواصل معنا عبر:
واتساب: 966555892550.
تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج إذا لزم الأمر.
إرجاع المنتج:
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.
يتم التنسيق لإرسال بوليصة شحن لتسهيل الإرجاع.
فحص المنتج:
يتم فحص المنتج من قِبل فريقنا الفني للتأكد من استيفائه للشروط.
استرداد المبلغ:
إذا كان الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو مدى:
يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
إذا كان الدفع عند الاستلام:
يتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع
العطور: لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها إلا في حالة وجود خطأ في الطلب.
المنتجات المعدلة حسب طلب العميل (مثل النقوش أو التعديلات الشخصية) لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك خطأ في التنفيذ أو عدم
مزايا متجر نوادر مقتنياتي
منتجات أصلية 100%: جميع المنتجات تخضع لفحص دقيق لضمان الجودة والأصالة.
خدمة عملاء راقية: فريقنا متوفر دائمًا لدعمكم عبر واتساب.
شفافية كاملة: جميع التفاصيل حول المنتجات المستعملة مذكورة بوضوح لضمان ثقتكم.
اتصل بنا
لأي استفسار أو مساعدة إضافية، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: 966555892550.
نوادر مقتنياتي – حيث الأصالة والثقة عنواننا.
